روند مرجویی و فسخ کالا
شرایط مرجوعی توسط مشتری محترم
تمامی محصولات برقی،سوهان برقی،یووی ال ای دی،فن،…دارای دو روز مهلت تست برای مشتریان عزیز می باشد.درصورتی خرابی و روشن نشدن دستگاها امکان مرجوعی وجود دارد.اما در شرایط زیردرصورتیکه دستگاه استفاده نشده باشدو کارتن سالم باشد .نکته مهم:دستگاهای برقی گارانتی دار از جمله استرانگ یا مارتن در صورت هرگونه مشکل و خرابی دستگاه مشتریان محترم حتما به نمایندگی وارداتی اقدام نمایید و درصورت کمک ومشاوره از فروشگاه نووا مشاوران فروشگاه هر روز شنبه تا پنج شنبه از ساعت۱۰ الی۸شب پاسخ گو مشتریان عزیز است.
تمامی محصولات فروشگلاه هنگام ارسال
تا دو روز امکان مرجوعی وجو دارد در صورتیکه محصولات استفاده نشده باشن مانند قلم،ژل ها،سرسوهان ها….چنانچه اشتباه در سفارش مشتری توسط فروشگاه رخ داده باشد هزینه بازگشت کالا عهده فروشگاه می باشد.در صورتیکه که مشتری سفارش از سفارش خود دچار شک بشود با هزینه شخصی خود میتواند کالا را مرجوع کند و محصول جدید جایگزین نماید.سفارش هایی که پلمپ انها باز شده باشد و استفاده شده باشد و یا بسته بندی انها اسیب دیده باشد قابل مرجوع به فروشگاه نمی باشد
روند مرجوعی و فسخ کالا
اگر به هر دلیلی مشتری محترم از سفارش خود پشیمان شده باشد درصورت باز نشدن پلمپ محصولات و استفاده نشدن انها تا دو روز قابل مرجوع و هزینه کالا توسط فروشگاه مرجوع می گردد.
ساعت پاسخ گویی:ساعت پاسخ گویی به مشتریان عزیزهرروز از ساعت۱۰صبح تا ۸صبح می باشد.
نحوه پرداخت وجه:فروشگاه نووا نیل دو روش پرداخت اینترنتی در نظرگرفته استروش اول:پرداخت از طریق درگاه امن ذرین پالروش دوم:کارت به کارتپس از ثبت سفارش فروشگاه نوو نیل حداکثر تا 24ساعت بعد سفارشات را اماده ارسال می کند.
شیوه حمل:
ارسال سفارشات فروشگاه نووا در تهراندر اولین روز کاری پس از ثبت سفارش ،با پیک موتوری یا اسنپ انجام می شود .قبل از ارسال با هماهنگی مشتری محترم ارسال می شود.هزینه سفارشات بالای یک ملیون پانصد به سراسر ایران رایگان می باشد.سفارشات زیر یک ملیون پانصد هزینه پست:40/000می باشدنکته مهم سفارش هایی مانند کیف،زیردستی،فن تمام محصولاتی که حجم بزرگ دارند هزینه پست اضافه می گرددسفارشات خارج از تهران و شهرهای دیگرتوسط پست پیشتاز:ارسال توسط پست پیشتاز بین ۲تا۵ روز کاری زمان میبرد.چنانچه هنگام رسیدن بسته در مقصد،بسته تحویل گرفته نشود مشتری در مقصد حضور نداشته باشدتا۲۴ساعت بعد با مراجعه به شعبه پست پیشتاز شهر خود مرسوله دریافت نمایید.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش:
محصولات خریداری شده از فروشگاه نوو نیل تا۴۸ساعت قابل بازگشت می باشداگر اشتباه رخ داده از طرف فروشگاه باشد هزینه پست به عهده فروشگاه می باشد.در غیر این صورت هزینه پست به عده مشتری محترم می باشد.
سایت نوو نیل برای حفظ و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران
تمام،توان خود را به کار می گیرد.و امیدوار است که تجربه امن و راحت و خوش آیند برای همه فراهم آورد.
